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连环夺宝:中国大地保险陈勇:向创新型、科技型产险公司转型 逐步迈向平台时代

时间:2019/9/2 12:02:06  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:8月29日,由中国保险止业协会指点,中国年夜天财富保险股分有限公司、新华社·中国金融疑息中间配合主理的2019保险科技顶峰论坛正在上海召开,中国年夜天财富保险股分有限公司总裁陈怯列席并做大旨演讲。陈怯暗示,保险科技正正在为传同一保险形式停止着深入的变化,中国年夜天保险努力于科技赋...
8月29日,由中国保险止业协会指点,中国年夜天财富保险股分有限公司、新华社·中国金融疑息中间配合主理的2019保险科技顶峰论坛正在上海召开,中国年夜天财富保险股分有限公司总裁陈怯列席并做大旨演讲。陈怯暗示,保险科技正正在为传同一保险形式停止着深入的变化,中国年夜天保险努力于科技赋能,以客户为中间,引发公司真现科技转型。陈怯从客户、场景、科技三个圆里分享了中国年夜天保险正在科技转型圆里事情促进状况。正在客户圆里,中国年夜天保险第逐个个枢纽词是“线上化”,经由过程线上化助推开展,对每一个客户成立了新系统,对集体客户成立了VIP管家效劳系统,线上化效劳涵盖了用车、医疗、安康、出止、文娱、消耗七个年夜类,共有230多项,客户月活率进步了85%。第两个枢纽词是“客户绘像”,经由过程年夜数据的使用,中国年夜天保险取百度、阿里、腾讯等互联网巨子,展开共有的普遍业务协作,并经由过程结合尝试室等方法,对客户停止绘像,真现“知客户所念,听客户所需”。经由过程粗选出的200多个标签对每一个客户停止绘像,用数听说话,支持公司的粗准绘像战粗准效劳。第三个枢纽词是“粗准”,操纵年夜数据更粗准去效劳客户。经由过程年夜数据建模,协助客户停止止为揣测,并停止粗准的保举。经由过程那种情势,中国年夜天保险的安康险穿插贩卖胜利率提拔了60%,个贷险客户呼应度也提拔了20%。正在产物圆里,枢纽词是“筋斗云”,“筋斗云”中心体系是散焦科技的新的出发点。2016年7月26日,中国年夜天保险正式启动该项目,用时三年,总投进超越三亿,2019年7月26日,“筋斗云”体系完玉成国上线。“筋斗云”体系是齐球第逐个个“微效劳+公有云”架构的保险中心体系,是海内第逐个个实正意义上的产物工场,真现了仄台式的对接,真现了止业抢先的用户体验,真现了中心体系取周边体系无缝对接,和前端数据的迁徙。正在科技圆里,第逐个个枢纽词是“RPA”,也是机械人流程主动化手艺,能够用去替代年夜量的反复性的劳动。从2019年开端,中国年夜天保险正在财政、人力等多个范畴引进了9年夜类RPA机械人,完成了68个业务流程的主动化,月均节流人力远35%。科技圆里的第两个枢纽词是“智能语音”。中国年夜天保险正在智能中吸、理赚回访、客户征询等多个产物傍边使用了智能中吸手艺,天天有超越30万中吸皆是经由过程智能语音做到的,接通率超越了90%,将中吸坐席人数节流了80%。正在理赚回访圆里,节流了60%的坐席。对天天超越1.5万个案件做到了100%的回访。

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